Pošlji račun OCR

Varna pomoč na daljavo

Oddaljena pomoč za Slikaj Račun

Če pri nastavitvi ali uporabi potrebujete pomoč, se lahko po predhodnem dogovoru varno povežemo z vašim računalnikom prek programa RustDesk. Ves čas vidite, kaj počnemo, povezavo pa lahko kadarkoli prekinete.

Prenesi RustDesk z uradne straniEnglish instructions

Odpre se uradna stran rustdesk.com

RustDesk

Vi nadzorujete povezavo

Program omogoča začasen oddaljeni ogled in upravljanje računalnika samo z vašim dovoljenjem.

Preden začnemo

  • Dogovorite se za termin z našo podporo.
  • Računalnik povežite z internetom in shranite odprto delo.
  • Zaprite zasebne dokumente in programe, ki jih ne potrebujete za pomoč.

Namestitev programa

Windows

Windows

  1. 1Odprite uradno stran za prenos in prenesite datoteko za Windows 64-bit (.exe).
  2. 2Odprite mapo Prenosi oziroma Downloads in dvakrat kliknite preneseno datoteko.
  3. 3Če Windows prikaže varnostno vprašanje, preverite, da gre za RustDesk, in potrdite zagon.
  4. 4RustDesk lahko za enkratno pomoč samo odprete. Če izberete namestitev, sledite prikazanim korakom.
Windows
macOS

Mac

  1. 1Na uradni strani prenesite različico za svoj Mac (.dmg).
  2. 2Odprite datoteko DMG in povlecite RustDesk v mapo Applications.
  3. 3Odprite RustDesk in v System Settings dovolite Screen Recording ter Accessibility.
  4. 4Po spremembi dovoljenj bo morda treba RustDesk zapreti in ponovno odpreti.
Mac

Kako poteka povezava

1. Odprite RustDesk

Počakajte, da se spodaj prikaže zeleno stanje Ready oziroma Pripravljen.

2. Pošljite ID in enkratno geslo

Podpori pošljite številko ID in One-time password. Podatke pošljite šele ob dogovorjenem terminu.

3. Potrdite povezavo

Ko se prikaže zahteva, preverite, da je povezavo začela naša podpora, nato dovolite ogled oziroma upravljanje.

4. Ostanite ob računalniku

Spremljajte delo. Povezavo lahko kadarkoli prekinete, po koncu pa RustDesk zaprite.
Okno RustDesk z označenim ID-jem računalnika in enkratnim geslom na levi strani
Uradni prikaz programa RustDesk. Za pomoč nam posredujete samo označena podatka 2 in 3.

Kje najdete ID in geslo?

Na levi strani okna RustDesk sta prikazana vaš ID in enkratno geslo. Na sliki sta označena s številkama 2 in 3. Polje na desni je namenjeno povezovanju z drugim računalnikom in ga za prejem pomoči ne potrebujete.

Kaj potrebujemo od vas

Ime in podjetje
da vemo, komu pomagamo
Telefon ali e-pošto
za uskladitev termina in komunikacijo med pomočjo
Kratek opis težave
kaj ne deluje in kaj ste že poskusili
RustDesk ID
številko, ki jo vidite v programu
Enkratno geslo
pošljite ga šele ob začetku dogovorjene pomoči
Vašo potrditev
da dovoljujete ogled ali upravljanje računalnika

Pomembno za vašo varnost

  • Oddaljeni dostop dovolite samo po predhodnem dogovoru z našo podporo.
  • Nikoli ne zahtevamo gesla za spletno banko, plačilne kartice, e-pošto ali državne portale.
  • Med povezavo ostanite ob računalniku in spremljajte delo.
  • Po koncu zaprite RustDesk. Brez novega gesla in vaše odobritve se ne moremo ponovno povezati.

RustDesk prenesite samo z uradne domene rustdesk.com ali uradnega GitHub repozitorija.

Pri čem vam lahko pomagamo?

nastavitev uporabniškega računa in podjetij
nastavitev pošiljanja računov in ciljnega e-poštnega naslova
pomoč pri nalaganju, OCR-obdelavi in pregledu računov
osnovna diagnostika brskalnika, dovoljenj in povezave

Potrebujete oddaljeno pomoč?

Najprej kontaktirajte podporo in opišite težavo. Poslali vam bomo termin ter potrdili, kdaj lahko varno posredujete RustDesk ID in enkratno geslo.

Kontaktiraj podporoPošlji e-pošto